Política de envío
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y aceptan los términos aplicables para nuestros envíos. La no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestro sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento.
Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de www.oby.mx
En Oby estamos comprometidos a que tus productos lleguen en tiempo y con el debido cuidado de acuerdo a nuestros términos.
Preparación y envío de pedidos
Al tratarse de una compra en línea, todo el proceso se maneja a través de sistemas informáticos, algunos independientes a nuestra plataforma. Por esta razón, el tiempo que transcurre desde que realizas tu pedido hasta la confirmación por correo electrónico del mismo puede variar, dependiendo del tiempo que los sistemas tarden en actualizarse y reconocer que tu pedido ha sido efectivamente pagado.
Te garantizamos que trabajamos de manera constante para optimizar los tiempos de respuesta del sistema y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus confirmaciones de pedido lo antes posible.
Si tienes alguna duda o inquietud acerca del proceso de compra en línea, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de hola@oby.mx o a nuestro WhatsApp 55 7955 3696.
Nos aseguramos de atender tus pedidos de manera oportuna y eficiente. Tu pedido será atendido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Es importante mencionar que no realizamos envíos en días festivos, sábados ni domingos. Si realizas tu pedido en alguno de esos días, se atenderá en el transcurso del siguiente día hábil.
Te enviaremos un correo electrónico en cuanto tu pedido sea atendido, en donde te proporcionaremos la información de seguimiento de la paquetería asignada para el envío. De esta manera, podrás realizar el seguimiento de tu pedido en todo momento y verificar su estado y tiempo de entrega.
Es importante considerar que el procesamiento de pedidos y la entrega de los mismos pueden presentar una demora de los tiempos estándar cuando se tenga una alta demanda de pedidos.
Tiempo de Entrega y Costo
Nuestros envíos son gratis en la compra mínima de $799 pesos mexicanos, si la compra es menor de ese monto, el envío será de $99 pesos mexicanos.
El tiempo de entrega de las paqueterías puede variar dependiendo de la zona, en promedio tardan de 2 a 5 días hábiles en realizar una entrega. En “Zonas Extendidas” el tiempo puede extenderse.
“Las empresas de paquetería definen como Zona Extendida a las zonas alejadas de las principales ciudades; regularmente estas zonas son visitadas por las paqueterías cada 7 ó 10 días hábiles dependiendo la demanda, esto genera prolongación en los tiempos de entrega.”
El procesamiento de pedidos y la entrega de los mismos pueden presentar una demora de los tiempos estándar cuando se tenga una alta demanda de pedidos.
Puede pasar que la paquetería tarde un poco más de lo prometido, pero también puede pasar que la paquetería no dé con el domicilio registrado en tu orden por lo que te pedimos nos escribas a hola@oby.mx o a nuestro WhatsApp 55 7955 3696 para apoyarte y dar seguimiento a tu paquete.
La información proporcionada para la compra y envío es responsabilidad únicamente del cliente, si la información de envío está incorrecta o incompleta, no podemos garantizar la entrega exitosa de su pedido. Por lo tanto, es crucial que los clientes verifiquen y revisen cuidadosamente toda la información antes de finalizar su compra.
Selección de paqueterías
Dependiendo de la disponibilidad, el peso y tamaño del pedido, se eligen los servicios de paquetería. Nos reservamos el derecho de selección de la paquetería de envío, asegurando que tu producto será entregado en el domicilio indicado en tu pedido, de lo contrario, se aplicarán las políticas correspondientes.
Facturación
Si requieres factura podrás solicitarla durante el mismo mes de haber efectuado tu compra y hasta 5 días después del siguiente mes.
Será necesario que nos envíes a hola@oby.mx o a nuestro WhatsApp 55 7955 3696, "Cédula de Datos Fiscales" o “Constancia de Situación Fiscal” actualizada e indicarnos el número de pedido, uso del CFDI y la forma de pago.
PAGOS
Los métodos de pago con el que puedes efectuar el pago de tu pedido son los siguientes:
- Tarjeta de Débito/Crédito o Efectivo
Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de Mercado Pago, sin necesidad de abrir una cuenta.
- PayPal
Paga con tu tarjeta de Débito, Crédito o con tu saldo PayPal.
Abre tu cuenta PayPal gratis en el proceso de pago y asocia tus tarjetas de crédito o débito.
PayPal te protege desde que pagas hasta que recibes tu artículo.
Aclara tus dudas con PayPal en el siguiente enlace:
https://www.paypal.com/mx/home
- Kueski Pay
Es un método de pago digital que te permite hacer compras en línea con comercios afiliados sin la necesidad de tener una tarjeta de crédito.
- Pago a plazos: De 1 hasta 6 quincenas.
- Monto mínimo: $300 pesos mexicanos.
- Monto máximo: $9,000 pesos mexicanos.
Aclara tus dudas con Kueski Pay en el siguiente enlace:
- Transferencia
Aplica solo en compras al mayoreo (mínimo 50 productos).
